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교통

在印度使用 Uber 和 Ola 安全出行 — 车辆验证、女性安全功能、支付以及如何应对欺诈

印度机场 Ola 接送区 — 如何安全使用 Uber 和 Ola
印度机场指定的拼车接送区。调度App是印度人生活中必不可少的交通工具,也是需要安全管理的联络点。 · Wasiul Bahar (CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons)

您在印度生活时学到的第一个应用程序是优步和奥拉没看到。在德里、古尔冈、诺伊达等大都市地区,公共交通覆盖范围因地区而异,几乎相当于每天骑行的“第二站”。幸运的是,这两个应用程序的结构与韩国的 Kakao T 和 T Map 类似,因此使用它们并不困难。如果你按照在韩国养成的骑行习惯,很容易忽视的安全点。有几件事。

本文基于实际定居印度并每天使用 Uber 和 Ola 的韩国人的经历。车号/司机匹配 → 女性安全功能 → 付款和费用 → 常见欺诈类型和应对措施我们按顺序总结了实践中必要的安全规则。我们提供了有关在屏幕上按什么位置以及在什么时候选择哪个应用程序的具体信息,以便您可以在预约的第一周立即使用它。

调度APP虽然方便,但也是事故、诈骗、票价纠纷等容易发生的接触点。养成一些习惯可以帮助您避免大多数不愉快的情况,因此我建议您在第一个月内与家人一起经历。

01Uber 和 Ola,使用哪个应用程序以及何时使用 - 为什么要安装这两个应用程序?

在印度首次安装调度应用程序时最常见的问题是“Uber 和 Ola 哪个更好?'没看见。总而言之,这两个应用程序具有不同的优势,因此大多数居住在该地区的韩国人我都安装了,根据情况选择。。由于您只需要印度手机号码和电子邮件即可注册,因此在打开印度号码的第一天就可以方便地安装这两个应用程序。 UPI · 账户关联印度早期定居指南请在银行开户后参考并进行。

物品优步奥拉
英文界面完整性全球UI让外国人也能轻松使用支持英语,但主要是本地促销
车辆类别汽车、摩托车、Go、Premier、XL、租赁等。汽车、自行车、迷你、Prime、SUV 等
强项面积机场、商圈、外国人密集区稳定调度二三线城市及当地小巷派送良好
付款方式UPI·卡·现金·Uber现金UPI·卡·现金·Ola Money钱包

同时使用这两个应用程序的实际原因

  • 比较高峰时段费率— 即使对于同一路段,激增费率的收费也往往不同,因此通常会打开两个应用程序,比较报价,然后选择更便宜的一个。
  • 为调度失败做好准备— Uber 陷入巷子难找的情况是很常见的,反之亦然。
  • 避免文章取消率— 如果您多次取消特定应用程序,您可以立即切换到另一个应用程序。

Swiggy 和 Zomato 用于交付应用程序,UPI 用于支付,Uber 和 Ola 用于交通 - 这套应用程序是德里 NCR 生活的基本应用程序组合。应用程序的总体使用情况在印度生活的必备应用程序建议大家在文章中一起看看。

02登机前 30 秒 — 车牌号、驾驶员照片和路线必须匹配

安全使用调度应用程序的第一个习惯是不要因为车到了就上车。没看到。在有多辆相同颜色或相似类型汽车的地方,例如在印度机场或大型商场前,有时会出现乘客误上其他乘客车辆或被与该应用程序无关的私人司机接近的情况。您可以在登机前 30 秒检查以下四件事来避免大多数此类情况:

登机前必须检查的 4 件事

  1. 车辆牌照— 大声确认应用程序屏幕上显示的车牌号和实际车牌的最后 4 位数字。
  2. 车型/颜色— Maruti Swift 白光 查看显示的信息是否与您的实际车辆相符。
  3. 骑士脸照片— 验证应用程序头像和驾驶员的脸部是否是同一个人。如果不同,请立即下车并通过应用程序报告。
  4. 司机有没有先问你的名字?— 普通司机会首先检查乘客的姓名(应用程序中显示的姓名)。相反,当乘客第一次问“你是Uber吗?”时,经常会出现与应用程序无关的司机回答“是”并接乘客的情况。不要先说我的名字,而要听司机的名字。该方法是安全的。

登机后第一分钟该做什么

  • 如果应用程序的预测路线(蓝线)与实际行驶路线不同,请立即要求司机确认——在没有通知的情况下绕道是典型的票价操纵模式。
  • 如果您打开导航声音并将智能手机地图放在腿上,驾驶员会认为您正在看导航系统。
  • 检查车门是否锁好,在市区等红绿灯时避免打开车窗。

这可能看起来很麻烦,但是一旦习惯了,30秒内就可以完成。这个短暂的习惯将防止将来可能出现的大多数问题。

03全面的女性安全功能列表 — SOS 按钮、实时位置共享、女性驾驶员选项

过去十年,印度的调度应用程序不断增强女性乘客的安全功能。应用程序名称、图标和菜单位置根据更新而略有变化,但总体而言,以下三个工具是共同提供的。确切的位置和名称可以在应用程序中找到。安全或安全工具包我们建议您打开该物品并检查。

1) 紧急求救按钮

行驶时显示在屏幕上。盾牌/SOS 图标当您按 时,您可以拨打与应用程序链接的紧急号码(印度的集成紧急号码)。112)或通知将发送至您指定的紧急联系人。如果您第一次到达印度,请检查此按钮的位置。在安全的情况下提前按一次确认这样做是个好主意。在真正的紧急情况下,它可以节省您询问“我在哪里?”的时间。

2)实时运动信息分享(Share My Trip)

  • 致家人和朋友车辆号码、司机信息、当前位置、预计到达时间您可以发送包含此内容的链接。
  • 收件人可以通过网络链接查看它,而无需安装应用程序,因此也可以与韩国的家人共享。
  • 夜间、长途或独自旅行时立即分享派送确认让它成为一种习惯。有很多人将其设置为自动分享到配偶或朋友的群聊中。

3) 值得信赖的联系人和女司机选项

  • 值得信赖的联系人如果您提前登记您的配偶、子女和公司代表,当 SOS 激活时您将收到自动通知。
  • 女司机匹配可用性因城市和一年中的时间而异,因此请检查应用程序安全菜单。在德里国家首都区,女性司机的绝对数量本身​​就很低,这可能会导致公交车调度的延误。
  • 夜间出行时,即使有男性乘客。后排座椅对角线当地妇女团体普遍建议,坐在座位上在能见度和紧急出口方面更好。

按地区划分的女性安全信息和社区提示韩国社区团体及时了解最新案例是个好主意。应对紧急情况并利用医院医院和急诊室使用指南请参考。

印度 Ola 应用程序紧急 SOS 按钮屏幕 — 女性安全功能
Ola 应用程序(早期版本)上的紧急 SOS 按钮。 Uber和Ola都在安全菜单中提供SOS、位置共享和可信联系人功能。 · Biswarup Ganguly (CC BY 3.0, Wikimedia Commons)

04支付方式及费用管理——默认UPI,浪涌费这样处理

在印度通过调度应用程序付款UPI 是事实上的标准没看到。只要您开设了印度银行账户,您就可以使用 GPay、PhonePe、Paytm 或应用程序自己的钱包(Uber Cash / Ola Money)付款。尽管如此,仍然保留现金支付选项更安全,原因如下:

每种付款方式的特点

付款方式优点注意事项
__保留9__无找零问题,即时结算,自动保存收据当司机因“不UPI”而索取现金时,该应用程序将受到举报
优步现金 / Ola Money可充值钱包,方便申请促销码需要预充值且退款流程繁琐
现金UPI 安全阀,以防发生故障或司机无法确认付款时大额钞票(2000 和 500 卢比)可能会造成麻烦,因为没有零钱。
海外发行的信用卡在开设印度账户之前暂时可用由于审批失败或重复计费的情况,优先级较低

激增率和节省账单的技巧

  • 高峰时段(大约上午 8 点至 10 点、下午 6 点至 9 点)和雨天。如果激增超过基本费率的1.5至2倍很常见。
  • 即使对于同一目的地,Uber 和 Ola 的报价也可能存在很大差异,因此请并排打开这两个应用程序进行比较。
  • 汹涌澎湃的那一刻等待5~10分钟再检查在许多情况下,价格会自行下降。
  • 机场、火车站等指定接送区域会自动添加单独的登机口/停车费(toll/parking),因此最终付款略高于预估费用属于正常现象。
  • 卢比纸币面额和变更管理印地语中数字、时间和金钱的表达方式另请参阅文章中的更改提示。

使用后收据会自动发送到应用程序和电子邮件。为了处理公司费用,将公司电子邮件地址保留在您的帐户中可以更轻松地结算。

05常见的欺诈和费用纠纷类型以及如何处理

由于调度应用程序自动记表和记录,旧式出租车的收费纠纷大大减少。探索应用程序漏洞的新型争议仍然存在。以下是德里和古尔冈实际经常报道的类型。

类别症状应对
诱导取消到达后,司机询问目的地,然后以“太远/我不想去”的方式诱导乘客取消预订。取消费用由乘客承担旅客不得取消要求司机取消完成此操作后,在应用程序中将其报告为“文章问题”。
仪表操作/旁路在应用程序路线之外绕很长一段路,或者尝试在计价器外讨价还价(退出应用程序后)。保持导航屏幕打开并立即指出发现的任何旁路。付款后在应用程序中对费用提出申诉
UPI 付款欺诈“不允许UPI”,鼓励通过文章个人二维码付款,并收取实际应用费用的两倍。当然应用程序内的付款屏幕仅限付款。文章中所示二维码禁止拍照或用于支付。
假Uber和Ola在机场和火车站上前说“我是调度员”;事实上,它与应用程序无关。仅当车牌、驾驶员照片和应用程序名称全部匹配时才能登机。接送区域外招揽的顾客将被无条件拒绝。
施肥变化当支付大额账单时,鼓励人们给小费时说“没有零钱”。最好UPI付款。如果是现金,主要准备100和200卢比的纸币。

调度自动人力车应用程序时的额外注意事项

  • 对于 Uber Auto 和 Ola Auto,票价是使用基于应用程序的计价器确认的,但司机要求关闭电表,并说:“让我们采用统一费率,而不是应用程序。”有些情况会发生这种情况。原则上,维护应用程序是正确的。
  • 人们在目的地前面的路边下车并说“你不能走太远”也是很常见的,但在这种情况下,在应用程序中报告并附上您目的地的照片您可以通过这样做来调整速率。
  • 夜间乘坐汽车时,卷起后座窗帘(如有)并稍微打开车窗,以提高视野并启用紧急出口。
德里自动人力车计价器——防止与印度调度应用程序发生票价纠纷
德里机动三轮车附有计价器。对于 Uber Auto 和 Ola Auto,应用程序计费器优先,“应用程序终止后固定费用”原则上会被拒绝。 · Rsrikanth05 (CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons)

06情景使用策略——机场、夜间、雨天、边境地区

即使是同一个调度应用程序你何时何地给我打电话?根据这一点,安全感和费用差异很大。以下是德里国家首都区实际居民自然采取的针对具体情况的策略的总结。

机场交通 — 留在指定的接载区域内

  • T3 航站楼,靠近德里 IGI 机场和古尔冈,专供调度应用程序使用的取货区已指定。如果您遵循应用程序上显示的区域编号(例如区域 4),您将享受更短的等待时间并避免私人司机的兜售。
  • 夜间抵达机场时,请在抵达前使用国内休息室 Wi-Fi。提前安排火车很安全。如果您还没有印度 SIM 卡,请使用漫游或机场 Wi-Fi。
  • 从机场到市中心,过路费和停车费会自动累加在一起,因此最终付款略高于应用程序报价是正常的。

夜间活动——“至少有一个人知情”

  • 晚上确认派送后实时共享位置打开它,并养成在到达时留下“已到达”消息的习惯。
  • 不要在脆弱地区或人烟稀少的小巷下车,例如附近的加油站、酒店大堂或24小时咖啡馆。人们在哪里调整目的地为 下车。

雨天和浪涌时

  • 在季风季节,费率可能会上涨 3 至 5 倍。只去最近的地铁站之后转乘地铁无论时间还是成本都有优势。
  • 如果超过5分钟火车没有发车,请立即切换到其他应用程序或等待15分钟再试。

NCR 边境流动 — 德里、古尔冈、诺伊达、法里达巴德

NCR 是国家边界由于这些地区相互交织(德里、哈里亚纳邦和北方邦),跨越边境的行程经常被司机取消或票价差异很大。古尔冈和诺伊达地区的特点是古尔冈地区指南诺伊达/大诺伊达指南我们将它们分开整理,因此建议您一起查看。

德里道路上的三轮车——印度的 Uber 和 Ola,具体情况的使用策略
德里市中心道路上的机动三轮车。夜间、雨天以及跨越国家首都区边境的行动需要根据具体情况制定策略。

07如果出现问题 - 应用内报告、紧急联系人和大使馆渠道

即使你小心使用,有时也会出现问题。此时遵循既定程序,不要惊慌处理它很重要。以下是居住在印度的韩国社区使用的标准反应顺序。

第 1 步 — 应用内报告和收费

  • 登机后立即发生的问题(绕行、取消、票价错误)登机完成后24至72小时内在应用程序中报告当您执行此操作时,自动日志处于活动状态,因此处理速度很快。
  • 请通过应用程序支持渠道报告双重付款费用并进行捕获,如果通过卡付款,请同时向信用卡公司提出异议。

第 2 步 — 印度紧急联络网络

分配接触
综合紧急电话号码(警察、消防、紧急情况)112
警察(单独号码)100
救护车102 / 108
游客热线第1363章
妇女帮助热线(全国)1091(各地操作可能存在差异,建议并行向当地派出所查询)

步骤 3 — 海外韩国频道

  • 事故和犯罪等人身安全问题韩国驻印度大使馆领事呼叫中心请使用外交部和驻外使馆提供的信息。最准确和最新的数字可以在overseas.mofa.go.kr 上找到。
  • 如果您丢失护照或需要提交警察报告(FIR),您必须前往负责事故地区的警察局。请联系使馆了解后续说明。

准备清单

  • 在家庭中每个人的智能手机上112·100·102·1363班级公司当地代表/大使馆保存号码。
  • Uber 和 Ola 应用程序值得信赖的联系人注册并让您的孩子和配偶提前知道如何查看实时位置共享。
  • 晚上或周末出行时,访问公司或家庭群聊。捕获并共享车辆登记号养成这样做的习惯。

您希望永远不需要使用紧急联系信息。然而,存储它可以显着节省您在紧急情况下做出决策的时间。请务必在安顿下来的第一周内与您的家人核实这一点。

实用技巧

我同时使用 Uber 和 Ola,并且总是比较报价。

即使是同一路段,往往收取的浪涌费也不同,而且如果调度失败,您可以立即转移到另一个应用程序。并排打开两个应用程序,比较报价,然后选择更便宜的,这是当地居民的基本习惯。

登机前 30 秒,大声检查车牌的最后 4 位数字。

机场和大型商场门口集中有很多类似车辆,误乘风险较高。养成大声检查应用程序中显示的车牌最后 4 位数字的习惯,甚至将驾驶员的个人资料照片与实际面部进行匹配。

SOS 按钮和实时位置共享必须在抵达第一周进行测试

Uber 和 Ola 的安全菜单中都有 SOS 和分享我的行程功能。为避免在紧急情况下迷路,请在安全的情况下提前按一次以检查位置和动向,并将您的家人和配偶登记在“可信联系人”中。

付款只能在应用程序内进行——切勿使用司机的个人二维码

经常出现重复付款的情况,即提示用户使用司机的个人二维码付款,并提示“该应用程序UPI无法使用”,然后再次对该应用程序进行扣费。请务必仅在应用程序内的付款屏幕上付款,如果您需要用现金付款,请将 100 和 200 卢比纸币放在钱包中,以便于找零。

夜间活动是由“至少一个知情人”完成的。

确认派车后立即开启实时位置共享,并调整目的地,让您在加油站、酒店大堂、24小时咖啡馆等人流密集的地点下车,而不是在冷清的小巷下车。在抵达时留下“已抵达”信息的习惯可以成为一张巨大的安全网。

常见问题与解决

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到达后,司机询问目的地,并以“我不想去”诱导乘客取消,因此收取取消费。
不要让乘客先取消,而是要求司机取消。之后,如果您在应用程序中将其报告为“文章问题”,则在大多数情况下可以退还取消费用。
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司机偏离了应用程序的路线,绕了很长的路,或者要求关闭计价器,并说:“我们按统一费率走,不要用应用程序。”
打开导航声音并将地图放在腿上。如果检测到绕过,会立即指出,并在付款后在应用程序中提出费用异议。通常,自动三轮车还必须维护应用程序仪表。
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在机场或火车站接近您并说“我是那个调度员”的人并不是预订的实际司机。
车牌、司机照片、应用程序名称一致后才能上车。在接送区域外招揽的顾客将被无条件拒绝,并将被准确转移到应用程序上指示的区域编号。
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在季风季节,激增的费用会上涨 3 至 5 倍,扰乱旅行计划。
乘坐火车到最近的地铁站,然后转乘地铁,或者等待 15 分钟,再次检查以确定高峰何时消退。同时打开这两个应用程序,然后选择报价较低的一个。
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该行程为女性乘客独自夜间出行,不提供女性司机选项。
德里国家首都区的女性司机数量较少,因此延误频繁。立即激活实时位置共享,在可信联系人中注册家庭和公司联系人,并在触发 SOS 时设置自动通知。

最新动态

  • 印度综合紧急电话号码 112 与调度应用程序 SOS 相连随着综合紧急响应号码 112 在印度各地建立,Uber 和 Ola 应用程序中的大部分 SOS 功能也被集成,可以立即连接到 112。最好提前在安全菜单中检查 SOS 位置/链接号码。
  • 印度调度应用UPI付款比例持续增加,现金纠纷减少随着UPI越来越流行,UPI成为通过调度应用程序付款的标准,找零和账单的纠纷大大减少。然而,利用司机个人二维码进行双重支付诈骗的情况仍时有发生,因此通常会使用应用程序内的支付屏幕。

常见问题

首先安装哪个更好,Uber India 还是 Ola?
正确答案是两者都安装。即使是同一路段,往往收取的加急费也不同,而且如果一方未能调度,可以立即转让。机场、商圈都可以打Uber,巷子里以​​及二三线城市的Uber调度相对较好。
登机前我必须检查什么?
应用程序上显示的车牌号(特别是最后 4 位数字)、车型/颜色以及驾驶员的个人资料照片是否与实际面部相符。另外,对于乘客来说,更安全的做法是不要先问“你是Uber吗?”,而是听听司机的名字是否与自己的名字相同。
女性乘客晚上可以单独使用调度APP吗?
这是可能的,但需要一些习惯。确认派送后,您可以通过“分享我的行程”与您的家人和朋友分享实时位置,并在“可信联系人”中注册您的紧急联系信息,以接收自动 SOS 通知。在有人的地方下车比较安全,而不是在无人的巷子里下车。
如果技术人员说UPI不起作用并要求我使用个人二维码付款,我该怎么办?
拒绝并仅在应用程序内的付款屏幕上付款。存在双重支付欺诈的情况,即用户在使用个人二维码付款后,需要单独为应用程序付费。如果 UPI 确实是一个错误,请以现金(100 或 200 卢比纸币)支付,然后通过报告该应用程序并留下评论来做出回应。
我在哪里可以报告印度调度应用程序的问题?
第 1 步是应用内报告(指控异议/文章报告)。如果您在 24 到 72 小时内提交,日志将处于活动状态并且处理速度会很快。如果您的安全受到威胁,请立即拨打综合紧急电话112(警察100、紧急电话102/108、旅游热线1363),然后向大韩民国驻印度大使馆(overseas.mofa.go.kr)请求后续指导。

参考链接

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