बिजनेस हिंदी और भारतीय अंग्रेजी - भारतीय कार्यालयों में बैठकों से लेकर ईमेल और लहजों तक इस्तेमाल की जाने वाली भाषा की वास्तविकता

ब्रिटिश औपनिवेशिक शासन के लगभग 200 वर्षों के दौरान, भारत ने प्रशासन, न्यायपालिका और शिक्षा के लिए अंग्रेजी को मानक भाषा के रूप में अपना लिया। 1947 में स्वतंत्रता के बाद भी भारतीय संविधान के अनुच्छेद 8 में निर्दिष्ट 22 आधिकारिक भाषाओं के हितों का समन्वय करनाहिंदी के साथ अंग्रेजी को भी राजभाषा बनाए रखेंपरिणामस्वरूप, अंग्रेजी प्रभावी रूप से शहरी सफेदपोश कार्यस्थलों की आधिकारिक भाषा है। हालाँकि, जैसे-जैसे भारत का अनोखा उच्चारण, शब्द क्रम और मुहावरे लंबे समय तक व्याप्त रहे,एक अनोखी बोली जिसे इंडियन इंग्लिश कहा जाता हैयह कठोर हो गया.

भारतीय अंग्रेजी की तीन विशेषताएँ

• व्याकरण की रूपरेखा ब्रिटिश अंग्रेजी है- अधिकांश वर्तनी (रंग, संगठन), तिथि (डीडी/एमएम/वाईवाईवाईवाई), और मंजिल संख्या (ग्राउंड फ्लोर = पहली मंजिल नीचे, पहली मंजिल = दूसरी मंजिल) ब्रिटिश शैली का पालन करती है।
• शब्दावली और मुहावरे भारत के लिए अद्वितीय रूप में विकसित हुए।- ऐसी अभिव्यक्तियाँ जो आमतौर पर अन्य अंग्रेजी भाषी देशों में उपयोग नहीं की जाती हैं, जैसे कि प्रीपोन, जरूरतमंदों को पूरा करना, रिवर्ट करना और आउट ऑफ स्टेशन आम कार्यालय भाषा हैं।
• हिंदी और स्थानीय भाषाओं के साथ निःशुल्क कोड स्विचिंग- 'हिंग्लिश', जहां बैठक के बीच में हिंदी शब्द उछलते हैं, स्वाभाविक है। "यार(मित्र), यहअभि"इससे (अभी) निपटें" जैसे वाक्य आम हैं।

कोरियाई प्रवासियों के लिए व्यावहारिक निष्कर्ष यह है।इसे अमेरिकी या ब्रिटिश दृष्टिकोण से 'गलत' न मानें, बल्कि इस तथ्य को जानें कि भारत में इसे इसी तरह लिखा जाता है।आपको अवश्य करना होगा। विशेष रूप से, यदि आप पहले 20 से 30 मुहावरे सीखते हैं जो ईमेल और बैठकों में बार-बार आते हैं, तो पहले तीन महीनों में संचार तनाव काफी कम हो जाएगा।

निम्नलिखित अभिव्यक्तियाँ भारतीय अंग्रेजी अभिव्यक्तियाँ हैं जिनका सामना आप दिल्ली, गुड़गांव और नोएडा कार्यालयों में जहां भी जाएं, दिन में कम से कम एक बार जरूर करेंगे। आपको ठीक से पता होना चाहिए कि ईमेल और मीटिंग को ठीक से संभालने का क्या मतलब है।

संख्यात्मक इकाइयाँ - बिना चूके लाख और करोड़ याद रखें

भारत में पश्चिमी शैली के मिलियन·बिलियन के स्थान पर बड़ी संख्याओं का उपयोग किया जाता है।लाख और करोड़इसे ऐसे लिखा जाता है. यह बजट, वेतन और संपत्ति की कीमत पर बातचीत में हर दिन सामने आता है, इसलिए आपको इसका एहसास अवश्य होना चाहिए।

• 1 लाख = 100,000 (100,000)- भारतीय रुपए में लगभग 1.6 मिलियन जीते गए
• 1 करोड़ = 100 लाख = 10 मिलियन (10,000,000)- रियल एस्टेट और वेतन में सबसे अधिक बार दिखाई देता है
• अंकन विधि भी अनूठी है। यदि आप भारतीय प्रारूप में 12,500,000 लिखते हैं,1,25,00,000 (=1.25 करोड़). अंतिम तीन अंकों और अगले दो अंकों के बीच अल्पविराम लगाएं।

किराये की बातचीत में, यदि आप कहते हैं, “किराया 1.5 लाख प्रति माह है”मासिक किराया: 150,000 रुपये (लगभग 2.4 मिलियन वॉन)इसका मतलब है, अगर "संपत्ति का मूल्य 3 करोड़ है"30 करोड़ रुपए (करीब 480 करोड़ जीते)कोई दिखा नहीं। चूँकि विनिमय दर हर समय बदलती रहती है, अनुबंध के समय कोरियाई वोन रूपांतरण अवश्य किया जाना चाहिए।भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई)के लिए संदर्भ विनिमय दर की जाँच करें।

भारतीय कार्यालय की आधिकारिक भाषा अंग्रेजी है, लेकिन यदि आप किसी बैठक की शुरुआत या अंत में हिंदी अभिवादन जोड़ते हैं, तो दूसरे व्यक्ति का रवैया नाटकीय रूप से बदल जाएगा। ऐसा इसलिए क्योंकि किसी विदेशी का हिंदी सीखने का प्रयास करना सद्भावना का बड़ा संकेत है। दिल्ली एनसीआर कार्यालय में प्रचलित अभिव्यक्तियों का न्यूनतम सेट निम्नलिखित है।

'हिंग्लिश' संयोजन अक्सर सम्मेलन कक्षों में उपयोग किया जाता है

किसी वास्तविक कार्यालय में, कोड स्विचिंग, एक या दो हिंदी शब्दों को अंग्रेजी वाक्य में मिलाना स्वाभाविक है। बस निम्नलिखित संयोजनों को जानें और आप मीटिंग के प्रवाह को मिस नहीं करेंगे।

• कल- कल/कल (संदर्भ पर निर्भर करता है)। "इसे कल ईओडी द्वारा भेजें।"
• अभि- अभी। “क्या आप इसे साझा कर सकते हैं अभि?”
• बाद में- बाद में। “चलो बाद में चर्चा करते हैं।”
• जल्दी (जल्दी)- जल्दी करो। “कृपया इसे जल्दी भेजो।”
• बिल्कुल- बिल्कुल। बिल्कुल। “बिल्कुल, कोई बात नहीं।”

महत्वपूर्ण बात यह है कियदि आपका उच्चारण सही नहीं है तो कोई बात नहींहै। भारत में ही, हिंदी उच्चारण क्षेत्र के आधार पर व्यापक रूप से भिन्न होता है, और ऐसी कोई संस्कृति नहीं है जो विदेशियों के ख़राब प्रयासों को असभ्य मानती हो। बल्कि, यह प्रयास का ही स्वागत करता है। हमारी पहली मुलाकात में, "नमस्ते, आप कैसे हैं?" बस एक शब्द जोड़ें.

भारतीय व्यावसायिक ईमेल अमेरिकी ईमेल की तुलना में अधिक औपचारिक और लंबे होते हैं, और यहां परतों में कृतज्ञता, समझ और विनम्रता व्यक्त करने की संस्कृति है। पहली बार में यह अतिशयोक्तिपूर्ण लग सकता है, लेकिन यदि आप इस स्वर से मेल नहीं खाते हैं, तो आपको 'ठंडे और असभ्य व्यक्ति' के रूप में गलत समझा जा सकता है।

ईमेल प्रारंभ/बॉडी/अंत घिसे-पिटे वाक्यांश

3 प्रकार के स्वर जिनके साथ कोरियाई लोग अक्सर गलतियाँ करते हैं

• बहुत छोटा और सूखा- "कृपया फ़ाइल भेजें।" यदि आप केवल एक पंक्ति भेजते हैं, तो इसे 'कमांड' के रूप में पढ़ा जाएगा। कम से कम "आशा है कि आप अच्छा कर रहे हैं। कृपया फ़ाइल को अपनी सुविधानुसार साझा करें। धन्यवाद।" मानक इसे चारों ओर लपेटने का है।
• कृपया अति प्रयोग न करें- भारतीय ईमेल में, कृपया का उपयोग अक्सर कृपया से अधिक विनम्र अर्थ के साथ किया जाता है। किसी अनुरोध या अनुरोध वाक्य में केवल दयालुता जोड़ने से स्वर काफी नरम हो जाएगा।
• रिवर्ट को ग़लत समझा गया है- भारतीय अंग्रेजी में रिवर्ट का अर्थ 'उत्तर' हो गया है। कृपया इसे अमेरिकी शैली की 'मूल स्थिति की बहाली' न समझें। "कृपया अपनी प्रतिक्रिया के साथ वापस आएं" का अर्थ है 'कृपया प्रतिक्रिया के साथ उत्तर दें।'

व्यावहारिक ईमेल टेम्पलेट (अनुरोध/अनुस्मारक)

प्रिय श्री शर्मा,
आशा है कि यह ईमेल आपको अच्छी तरह से पाता है।

जैसा कि कल की बैठक में चर्चा हुई थी, आपसे अनुरोध है कि ईओडी बुधवार को संशोधित प्रस्ताव साझा करें। कृपया अपनी सुविधा के लिए संलग्न संदर्भ फ़ाइल ढूंढें।

कृपया आवश्यक कार्रवाई करें और यथाशीघ्र वापस लौटें। आपकी सहायता के लिए अग्रिम धन्यवाद।

साभार,
[आपका नाम]

इस टोन का उपयोग निपटान के प्रारंभिक चरण (मोबाइल फोन सक्रियण, बैंक केवाईसी, FRRO पूछताछ, आदि) में अन्य संचार चैनलों में भी किया जा सकता है। भारत में आगमन के पहले महीने के लिए निपटान प्रक्रियाभारत में आपके पहले 30 दिनों की चेकलिस्टइस पर विस्तार से प्रकाश डाला गया।

भारतीय अंग्रेजी को शुरू में सुनना मुश्किल होने का कारण बोलने वाले की समस्या नहीं है।इसका कारण यह है कि अंग्रेजी का स्वर और लय ही अलग-अलग है।कोई दिखा नहीं। यदि आप इस सिद्धांत को जानते हैं, तो कुछ ही दिनों में आपके सुनने के कौशल में काफी सुधार होगा, और आप इसे दूसरों तक बेहतर ढंग से पहुंचाने के लिए अपने उच्चारण को भी समायोजित कर सकते हैं।

भारतीय अंग्रेजी उच्चारण की पाँच विशेषताएँ

• लय 'शब्दांश-समयबद्ध' है- जबकि ब्रिटिश और अमेरिकी अंग्रेजी में एक 'स्ट्रेस बीट' है जो तनावग्रस्त सिलेबल्स को बढ़ाती है और बाकी को कुचल देती है, वहीं भारतीय अंग्रेजी में हिंदी प्रभाव के कारण 'स्ट्रेस बीट' है।सभी अक्षरों का उच्चारण स्पष्ट रूप से और लगभग समान लंबाई में करेंकरना। तो पहले तो यह 'मशीन की तरह तेज़' लगता है।
• टी·डी क्वोन सियोल-ईम (रेट्रोफ्लेक्स) है- जीभ की नोक को तालु के पीछे की ओर घुमाकर उच्चारित की जाने वाली अद्वितीय हिंदी ध्वनि टी·डी में परिलक्षित होती है। प्रतिनिधि उदाहरणों में "दिल्ली" के लिए डी और "मोदी" के लिए डी शामिल हैं।
• V और W के बीच का अंतर धुंधला हो गया है।- हिंदी में एक व्यंजन (व) है जो दो ध्वनियों के बीच में आता है, इसलिए "वाहन" और "पहिया" समान ध्वनि कर सकते हैं।
• वें ध्वनि को टी या डी द्वारा प्रतिस्थापित किया गया- "तीन" अक्सर "पेड़" के करीब लगता है और "यह" "डिस" के करीब लगता है।
• विभिन्न शक्ति स्थितियाँ— कभी-कभी "विकास" को "विकास" से आगे रखा जाता है और "perCENT" को "PERcent" से आगे रखा जाता है।

अपने उच्चारण को समायोजित करने के लिए 3 व्यावहारिक युक्तियाँ

1. बार-बार, धीरे-धीरे— यदि आप किसी भारतीय वक्ता के शब्दांश ताल के अनुरूप कोरियाई लोगों की विशिष्ट तेज़ भाषण दर को धीमा कर देते हैं, तो दूसरा व्यक्ति आपको बेहतर ढंग से समझ पाएगा।
2. किसी शब्द के पहले अक्षर को मजबूत बनाएं- थोड़ा आगे की ओर उच्चारण करें, जैसे "मीटिंग" या "प्रोजेक्ट" में, लय भारतीय वक्ताओं से परिचित है।
3. संख्याएँ और नाम दो बार दोहराए जाते हैं— विशेष रूप से, फोन नंबरों, राशियों और नामों को पहली बार उच्चारण करने के बाद "वह 1-2-3" कहकर एक बार फिर से जांचने की आदत गलतफहमी को कम करती है।

अपने सुनने के कौशल को तेजी से कैसे बढ़ाएं

मीटिंग और फ़ोन कॉल सुनने की आदत कैसे डालें?भारतीय समाचार चैनलों पर अंग्रेजी प्रसारणइसे दिन में 15 मिनट तक सुनना सबसे प्रभावी है। एनडीटीवी 24x7, डब्ल्यूआईओएन और इंडिया टुडे टीवी जैसे चैनलों पर एंकरों और मेहमानों का भाषण मानक भारतीय अंग्रेजी है। बॉलीवुड फिल्मों और क्रिकेट प्रसारणों में स्लैंग और हिंदी का अनुपात अधिक होता है, इसलिए शुरुआती लोगों के लिए ये थोड़ा मुश्किल हो सकता है।

भाषा न केवल वाक्यों के माध्यम से, बल्कि इशारों, समय और मौन के माध्यम से भी व्यक्त की जाती है। भारतीय कार्यालयों में कोरियाई लोगों के बीच तीन सबसे आम गलतफहमियाँ हैं:सिर हिलाना, मौन का अर्थ, पदानुक्रम और उपाधियाँकोई दिखा नहीं।

हेड बॉबबल - यदि आप अपना सिर बाएँ और दाएँ हिलाते हैं, तो इसका मतलब है 'हाँ'

चित्र 8 पथ में सिर को बाएँ और दाएँ हिलाने की भारतीय मुद्रा भारतीयों की विशिष्ट है।सिर हिलानायाभारतीय सिर हिलानायह कहा जाता है। कोरिया और पश्चिमी देशों में इसे दाएं-बाएं हिलाने का मतलब 'नहीं' होता है, लेकिन भारत में स्थिति के आधार पर इसके निम्नलिखित तीन अर्थ होते हैं।

• बाएँ और दाएँ ज़ोर से हिलाएँ - सहमत/पुष्टि करें: "हाँ" या "समझ गया"
• कोमल, धीमी गति से हिलते हुए - "ठीक है, ठीक है, आगे बढ़ो।": मीटिंग के दौरान दूसरे व्यक्ति की टिप्पणियाँ सुनने का संकेत
• अस्पष्ट रूप से लहराते और मुस्कुराते हुए - व्यंजनापूर्ण आरक्षण/अस्वीकृति: "शायद, मुझे यकीन नहीं है, लेकिन..." या स्पष्ट 'नहीं' से बचने के लिए एक बफरिंग सिग्नल।

जब किसी मीटिंग में दूसरा व्यक्ति सिर हिलाता है, तो तुरंत इसे 'असहमति' के रूप में न समझें, बल्कि आपको चेहरे के भाव और संदर्भ के आधार पर इसका आकलन करने के लिए खुद को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। इसके विपरीत, कोरियाई तरीके से ऊपर-नीचे सिर हिलाने का अनुवाद भारत में भी 'हां' के रूप में किया जाता है।

मौन और व्यंजनापूर्ण इनकार

भारतीय व्यापार संचारसंस्कृति जो सीधे ना से बचती हैमजबूत है. अनुचित या कठिन अनुरोध प्राप्त होने पर, भारतीय भागीदार अक्सर "हां, हम अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे," "मुझे जांच करने और वापस लौटने दें," और "संभव है, लेकिन थोड़ा मुश्किल है" जैसी अभिव्यक्तियों के साथ जवाब देते हैं। ये अभिव्यक्तियाँ वास्तव में हैंव्यंजनापूर्ण इनकार या समय ख़रीदनाचूँकि यह मामला हो सकता है, इसलिए विशिष्ट शेड्यूल और प्रभारी व्यक्ति की एक बार और जाँच करना सुरक्षित है।

शीर्षक और पदानुक्रम - सर और जी

• बड़ों और वरिष्ठों के लिए, नाम के बाद“जी”जोड़ना विनम्र है. यह "शर्मा जी", "राकेश जी" की तरह है और इसका उपयोग पुरुषों और महिलाओं दोनों के लिए किया जाता है।
• उन लोगों के लिए जो कंपनी में आपसे ऊंचे पद पर हैं"सर"·"मैम"यह अभी भी मानक पदनाम है. लोगों को उनके पहले नाम से बुलाने की संस्कृति तेजी से व्यापक होती जा रही है, लेकिन पहली मुलाकातों और औपचारिक स्थितियों के लिए सर/मैम अधिक सुरक्षित हैं।
• दोनों हाथों से बिजनेस कार्ड सौंपने और प्राप्त करने का कोरियाई तरीका भारत में भी बहुत विनम्र प्रभाव छोड़ता है। बिज़नेस कार्ड हैदाहिना हाथ या दोनों हाथकृपया अपने बाएं हाथ से आदान-प्रदान करें (क्षमा करें यदि आप केवल अपने बाएं हाथ का उपयोग करते हैं)।

पद ग्रहण करने के शुरुआती दिनों में भाषा सीखना उत्तम से कहीं अधिक होता है।दैनिक संक्षिप्त, व्यावहारिक कनेक्शन सेयही सिद्धांत है. परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से वास्तविक भारतीय प्रवासियों द्वारा विकसित की गई तीन महीने की दिनचर्या निम्नलिखित है।

प्रतिदिन 30 मिनट, सप्ताह में 5 दिन

1. हर सुबह 10 मिनट - 5 हिंदी अभिवादन और परिस्थितिजन्य अभिव्यक्तियाँ: डुओलिंगो और लिंग जैसे ऐप्स का उपयोग करके आज के वाक्य को ज़ोर से दोहराएं। किसी मीटिंग की शुरुआत में इसे तुरंत अभिवादन के रूप में उपयोग करें।
2. काम पर जाने के रास्ते में 15 मिनट - भारत से अंग्रेजी समाचार सुनें: एनडीटीवी 24x7·WION लाइव स्ट्रीम। चूँकि एंकर भाषण मानक भारतीय अंग्रेजी है, सुनने का कौशल सबसे तेजी से विकसित होता है।
3. काम पर 5 मिनट - मुझे आज प्राप्त एक ईमेल से 3 घिसी-पिटी बातें प्रतिलेखित करें: यदि आप अपने ईमेल ड्राफ्ट हस्ताक्षर में "आपका ध्यान आकर्षित करने का अनुरोध", "कृपया आवश्यक कार्य करें" आदि को स्थानांतरित करते हैं, तो आप स्वाभाविक रूप से अपने अगले उत्तर में उनका पुन: उपयोग करेंगे।

सप्ताहांत संवर्धन विकल्प

• बॉलीवुड/क्रिकेट उपशीर्षक देखें: यदि आप Netflix के भारतीय मूल या YouTube क्रिकेट हाइलाइट्स को अंग्रेजी उपशीर्षक के साथ देखते हैं, तो आप मिश्रित स्लैंग और हिंदी अभिव्यक्तियों से परिचित हो जाएंगे।
• दोपहर के भोजन के समय स्थानीय कर्मचारियों के साथ 15 मिनट की हिंदी बातचीत: "आज के 5 हिंदी वाक्य" पहले से तैयार कर लें और उन्हें ज़ोर से लिखना सुनिश्चित करें। उच्चारण सुधार भी स्वाभाविक रूप से होता है।
• एक निजी शिक्षक का प्रयोग करें: आप 5,000 से 15,000 रुपये प्रति माह (कक्षा के घंटों और प्रशिक्षक के अनुभव के आधार पर लगभग 80,000 से 240,000 वॉन) पर एक देशी अंग्रेजी ट्यूटर रख सकते हैं। आप Preply और italki जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं।

सीखने की प्राथमिकताओं को व्यवस्थित करना

घर बसाने के शुरुआती चरण में किराने की खरीदारी और डिलीवरी ऐप्स का उपयोग करना भी एक व्यावहारिक भाषा प्रशिक्षण आधार है। बाज़ारों और बाज़ारों में अक्सर उपयोग की जाने वाली अभिव्यक्तियाँ हैं:कोरियाई डाइनिंग टेबल - भारत में किराने की खरीदारी के लिए गाइडइसे इसके साथ संदर्भित करना सहायक हो सकता है।