Comprendre l'Inde - 5 000 ans d'histoire, d'étiquette commerciale et un état d'esprit adaptatif moins stressant

Il est étonnamment récent que la péninsule indienne ait été effectivement unifiée en un seul pays. Cela s'est produit après que la Grande-Bretagne a établi l'Empire indien au 19e siècle. Jusqu’alors, l’Inde était plus proche d’un « ensemble de pays » où coexistaient de nombreux royaumes, peuples et langues. Aujourd'hui encore, la majorité de la population parle des langues indo-européennes, mais les locuteurs de langues dravidiennes représentent également environ 30 % du total, soit plus de 400 millions de personnes. Des langues totalement incommunicables coexistent dans un même pays.

Derrière la personnalité et la culture apparemment complexes des Indiens se cachent des couches d’histoire, comme indiqué ci-dessous.

Même si vous gardez ce tableau en tête, il expliquera la moitié des « situations incompréhensibles » que vous rencontrez en Inde. La culture des réunions qui met l’accent sur la hiérarchie, la flexibilité des canaux administratifs et les discussions interminables sont toutes le résultat de l’histoire.

La clé pour comprendre le peuple indien après des milliers d’années d’invasion et de fusion se résume à trois choses.

1. La diversité est la valeur par défaut

Pour les Indiens, la « différence » n’est pas une exception mais une prémisse naturelle. Dès l’instant où vous jugez l’Inde selon une seule norme, vous tombez dans un labyrinthe. La capacité de penser « peut-être » est la première compétence de survie dans la vie indienne.

2. Esprit de Jugaad

Le mot hindi « jugad » signifie « trouver un moyen et une méthode d'une manière ou d'une autre » ou « une solution temporaire ». Endurant un environnement difficile et une histoire de pénurie, les Indiens ont développé des compétences ponctuelles en résolution de problèmes. Contrairement au style coréen, qui commence par un plan parfait, la norme indienne consiste à le mettre en œuvre puis à y apporter des modifications. Si vous acceptez cela comme une « compétence d’une manière différente » plutôt que comme une « négligence », la collaboration devient beaucoup plus facile.

3. Le temps n'est pas une ligne droite mais un cycle

Pour les Indiens, qui ont une longue histoire avec l’idée de réincarnation, le temps est proche de la notion de circulation. C’est là qu’il entre directement en conflit avec le « Palari, Ppalli » coréen. En supposant que le sens du respect des délais et des promesses soit différent, veuillez prendre la patience comme équipement de base.

Le succès ou l’échec d’une vie d’expatrié en Inde dépend en fin de compte de « la façon dont vous travaillez avec vos collègues et partenaires indiens ». Ce sont les caractéristiques et les réponses communément citées par les Coréens qui ont effectivement travaillé dans ce domaine.

Tous les sept ont un dénominateur commun. L'Inde estUne société où les personnes et les relations priment sur les systèmesC'est-à-dire. Si vous comprenez ce principe, vous pouvez lire le tableau dans une salle de conférence ou à la table d'un contrat d'appartement.

Le stress de vivre en Inde ne vient souvent pas de l’Inde mais de « moi, qui n’ai pas réussi à abandonner les normes coréennes ». Voici 10 stratégies d’adaptation apprises par les Coréens qui vivent en Corée depuis longtemps.

1. "Pourquoi es-tu comme ça?" Au lieu de cela, "C'est comme ça"— Tout semble irrationnel au premier abord, mais l'Inde est une société qui fonctionne selon un système différent. Changer votre état d'esprit de « Pourquoi suis-je si lent ? » » à « Cette vitesse est normale ici » réduira considérablement votre stress.
2. Il n’y a aucune certitude, il y a toujours des variables.— En Inde, les engagements ne sont pas définitifs mais « en cours ». Ce n’est pas que les choses vont mal, c’est juste que les choses sont intrinsèquement fluides.
3. N'essayez pas de tout finir d'un coup— En Corée, on dit quelque chose une fois et c'est fini, mais en Inde, on le dit plusieurs fois pour commencer. La répétition n’est pas une inefficacité, c’est un processus nécessaire.
4. Les gens sont au dessus du système— Les résultats varient selon la personne plutôt que selon la réglementation, et ce qui est important c'est à qui vous demandez la même tâche. Les relations sont souvent la solution plutôt que la logique.
5. Concentrez-vous sur la situation, pas sur le temps— Les transports, la météo, les événements familiaux et religieux sont tous des variables. Il n'est pas trop tard, les choses ont changé.
6. Réduire la plage de contrôle— Faites la distinction entre ce que vous pouvez contrôler (votre emploi du temps, vos réactions, vos choix) et ce que vous ne pouvez pas (la vitesse des autres, les systèmes, les transports, l'administration), et détournez hardiment votre attention sur ce que vous ne pouvez pas changer.
7. Attentes inférieures = augmentation de la satisfaction— Attendre 100 % en Corée est stressant, mais espérer 60 % en Inde est satisfaisant. Ajuster les attentes, ce n’est pas abandonner, c’est une stratégie adaptative.
8. Faites-le passer avec humour— Une chose que les gens qui vivent en Inde depuis longtemps ont en commun, c'est qu'ils ont tendance à beaucoup rire. Dans des situations qui n’ont aucun sens, il vaut mieux en rire.
9. Aucune comparaison, surtout avec la Corée.— Si vous continuez à appliquer les normes coréennes, vous continuerez à être mécontent. C'est moi qui ai décidé de vivre ici.
10. Voir aussi les bons points— Grâce aux faibles coûts de main-d'œuvre, il est facile d'obtenir une aide variée, l'anglais est courant et il s'agit d'un marché en croissance avec de nombreuses opportunités. C'est difficile à supporter si l'on ne regarde que les défauts. L’équilibre est la réponse.

Ce sont des détails appris par de vrais résidents qui sont plus utiles aujourd’hui que les grandes théories culturelles.

• La réception est confirmée sur place— Dans les restaurants et les supermarchés, il arrive parfois que différentes quantités de commande soient saisies ou que des reçus provenant de différentes tables ou clients soient livrés. L'habitude de vérifier une fois après le paiement vous permet d'économiser de l'argent.
• Conservez les reçus en photos— En Inde, les lettres des reçus papier sont parfois effacées au fil du temps. Pour les appareils électroménagers et les produits électroniques, prenez une photo du reçu immédiatement après l'achat, et pour les produits achetés en ligne sur Amazon ou Flipkart, imprimez la facture ou enregistrez-la séparément au format PDF pour garantir un service gratuit pendant la période de garantie.
• Comment les appareils électroménagers fonctionnent différemment après une panne de courant— Certaines machines à laver et appareils électroménagers importés de Corée réinitialisent leur fonctionnement lorsque l'électricité est rétablie après une panne de courant. D'un autre côté, certains produits vendus en Inde ont une fonction qui maintient l'état de fonctionnement précédent même après une panne de courant, en tenant compte des conditions électriques locales.
• Brouillard et vols d'hiver à Delhi— New Delhi connaît de fréquents retards et annulations de vols tôt le matin et tôt le matin en raison du brouillard hivernal de décembre à janvier. Pour les déplacements professionnels vers d’autres villes durant cette période, il est plus sûr de voyager la veille ou de prendre un vol l’après-midi.
• Toutes les vaches des rues ne sont pas des vaches sans propriétaire.— Certains ont de véritables propriétaires et, dans les zones rurales ou en périphérie des villes, la pratique de les libérer pendant la journée puis de les reprendre reste une pratique. La raison du grand nombre de vaches est le résultat d’une combinaison de culture hindoue, de restrictions sur l’abattage et du fardeau de l’augmentation des coûts.
• Le bracelet en fil à votre poignet a une signification.— Le Kalava et le Mauli hindous sont souvent portés après avoir visité un temple pour prier pour la santé et la chance, tandis que le bracelet en métal sikh Kara est souvent porté à tout moment car il symbolise la foi et une vie juste. Il est poli de ne pas commenter ni toucher au bracelet d'un collègue.

Jours fériés indiens, vérifiez ici

Les jours fériés en Inde sont divisés en jours fériés nationaux, jours fériés publiés dans la Gazette, jours fériés restreints/facultatifs et jours fériés nationaux.

Avant de faire une visite ou un plan de travail, assurez-vous de vérifier le calendrier des jours fériés officiels de l'institution concernée et de vous référer au calendrier officiel des jours fériés du gouvernement indien (india.gov.in/calendar).