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Gérez votre maison avec Urban Company — réservations de nettoyage, de climatisation, de réparation à domicile, tarifs, conseils d'utilisation

Service de réparation de climatiseurs India Urban Company — Un technicien de service à domicile inspecte le climatiseur
Vronmikah2024 (CC0, Wikimedia Commons)

Lorsque vous vivez en Inde, il arrive toujours un moment où votre climatiseur cesse soudainement de souffler de l'air froid, où le robinet de votre cuisine fuit ou où vous avez besoin d'un nettoyage en profondeur après un déménagement. En Corée, il suffit d'appeler une entreprise ou un bureau de direction que vous connaissez, mais en Inde, il est difficile de savoir où trouver des articles de presse fiables. À l’heure actuelle, l’application que les résidents des grandes villes indiennes, y compris Delhi NCR, activent en premier estEntreprise urbainenon voir.

Urban Company a été fondée en 2014UrbanClapCommencé sous le nom et changé pour son nom actuel, représentant de l'IndePlateforme de services à domicile à la demandenon voir. Vous pouvez réserver toutes les tâches ménagères, y compris le nettoyage, l'inspection du climatiseur/appareil électroménager, la plomberie/électricité, la coiffure, la lutte antiparasitaire et la peinture, via une seule application. Les techniciens de service sont enregistrés dans l'application après vérification de leur identité et formation de base. Si je devais le comparer, cela me semble plus proche de la sensation d'un ensemble de services comme le Sumgona Cleaning Research Institute en Corée dans une seule application.

Cependant, si vous l’utilisez réellement, il existe de nettes différences par rapport aux services coréens. Le processus de réservation, la méthode de tarification, la méthode de paiement et la méthode de communication avec le chauffeur sont uniques à l'Inde, ils peuvent donc être un peu inconnus lors de leur première utilisation. Dans cet article, nous avons organisé ce qu'est Urban Company, les services par catégorie, les étapes de réservation, la fourchette de prix approximative et les conseils d'utilisation appris par les résidents réels. déjàApplications essentielles pour vivre en IndeSi vous en avez, tout ce que vous avez à faire est d’ajouter une application supplémentaire pour les tâches ménagères.

01Qu'est-ce qu'Urban Company, la version indienne de la « super application de services à domicile » ?

Urban Company est une plateforme de réservation de services à domicile desservie dans les grandes villes indiennes telles que Delhi NCR (Delhi, Gurgaon, Noida), Mumbai et Bangalore. La plus grande fonctionnalité estSystème de cotation proche du prix scoutnon voir. Lorsque vous sélectionnez un service, le prix estimé est généralement affiché en premier sur l'application, et une estimation distincte est ajoutée uniquement lorsque des travaux supplémentaires sont nécessaires après la visite, ce qui est donc plus prévisible que « d'appeler un réparateur local » en Corée.

Une autre chose qui ressort estLes notes et critiques de chaque article sont accumulées et publiées.Cela signifie que cela va arriver. Vous pouvez vérifier le nombre d'étoiles, le nombre de projets de construction et les avis avant de faire une réservation, afin que même les nouveaux résidents étrangers puissent choisir un technicien en toute tranquillité d'esprit. Étant donné que les villes et les catégories détaillées où les services sont disponibles sont légèrement différentes selon les régions, nous vous recommandons d'ouvrir l'application immédiatement après votre déménagement et de vérifier la liste des services réellement fournis dans votre région.

02Récapitulatif des services par catégorie — du nettoyage à la beauté

La gamme de services proposés par Urban Company est plus large que vous ne le pensez. Les grandes catégories couvrant l’ensemble des tâches ménagères sont résumées ci-dessous.

Catégorieprincipaux servicesnote
NettoyageNettoyage régulier, nettoyage en profondeur, nettoyage des canapés, tapis et matelas, nettoyage en profondeur des toilettesLe plus souvent utilisé pour le nettoyage général immédiatement après un déménagement
Climatisation et amp; AppareilInspection/entretien régulier du climatiseur, chargement de gaz, installation/déménagement, réfrigérateur, lave-linge, réparation de purificateur d'eauAttention à la forte demande de réservations pendant la haute saison estivale
Plomberie et amp; ÉlectriqueRéparation de fuite d'eau, remplacement de robinet/drain, inspection du câblage, remplacement d'interrupteur/priseLa demande augmente autour de la saison de la mousson
Beauté (Salon et Spa)Salon à domicile pour femmes et hommes, épilation, soin du visage, coiffure, massageLes menus détaillés varient considérablement selon les villes.
Lutte antiparasitaireLutte contre les blattes, les termites et les moustiquesDes constructions préventives sont recommandées avant la mousson et la saison des pluies.
Peinture et amp; CharpenteriePeinture murale, assemblage de meubles, réparation de menuiserieTrès utilisable avant d'emménager ou d'emménager

Les services détaillés fournis sont légèrement différents selon la région, donc si vous ne voyez pas la catégorie souhaitée dans l'application, essayez de saisir des mots-clés directement dans le champ de recherche.

Services de nettoyage de maison réservés via l'application India Home Services - extérieur de la maison nécessitant un entretien
Du nettoyage régulier au nettoyage en profondeur, le nettoyage est l’une des catégories les plus utilisées chez Urban Company. · Jononis43 (CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons)

03Comment faire une réservation — 5 étapes du téléchargement de l'application à la construction

Le processus de réservation proprement dit n'est pas difficile. Si vous le parcourez la première fois, la deuxième fois se terminera dans 1 à 2 minutes.

  1. Installez et inscrivez-vous à l'application— Téléchargez depuis Google Play Store ou App Store et inscrivez-vous via l'authentification OTP avec votre numéro de téléphone mobile indien.
  2. Sélectionnez la catégorie/le service détaillé— Sélectionnez la catégorie souhaitée, telle que nettoyage, service AC ou plomberie, et sélectionnez les options détaillées (par exemple, 1 service AC, 2 services AC).
  3. Réservation de date/créneau horaire— Choisissez l'un des fuseaux horaires disponibles. Dans de nombreux cas, les visites le jour même sont possibles, mais en haute saison, elles peuvent être repoussées au lendemain.
  4. Entrez l'adresse et sélectionnez le mode de paiement— Vérifiez votre adresse enregistrée et sélectionnez un mode de paiement parmi UPI, une carte ou un portefeuille intégré à l'application.
  5. Vérifier l'affectation des articles— Vous verrez le nom, la photo et la note de votre conducteur assigné, et vous pourrez suivre sa position en temps réel et recevoir des notifications avant son arrivée.

Si vous avez aimé l'article attribué, la prochaine foisRe-réservation du même articleDans de nombreux cas, c’est également possible. Il s'agit d'une fonctionnalité utile qui vous évite d'avoir à vérifier les nouveaux articles à chaque fois.

India Urban Company Service de réparation de plomberie — Plombier travaillant sous l’évier
Dans la catégorie plomberie et électricité, tout, de la réparation des fuites d’eau au remplacement des interrupteurs, peut être réservé avec une seule application. · MoToMo (CC BY 2.0, Wikimedia Commons)

04Quelle est la fourchette de prix ? — Guide approximatif et mode de paiement

La chose qui vous intéresse le plus est le prix, mais il varie en temps réel en fonction des détails du service, de la région et de la haute saison, les chiffres ci-dessous sont donc limités.Plage de référence pour avoir une idée approximativenon voir. Assurez-vous de vérifier le montant exact en fonction du devis affiché sur l'application lors de la réservation.

serviceNiveau de prix approximatif
Inspection et nettoyage réguliers de la climatisation (par unité)Environ 400 à 800 ₹
Chargement de gaz ACEnviron 2 000 à 3 500 ₹
Nettoyage en profondeur de la maison (basé sur 2BHK)Environ 3 000 à 6 000 ₹
Visite plombier (déplacement professionnel de base + réparation simple)Environ 300 à 600 ₹ (les frais de déplacement peuvent être distincts)
Forfait salon femme à domicile (épilation + soin du visage, etc.)Environ 1 500 à 3 000 ₹

en particulierLes prix des services de climatisation et les temps d’attente ont tendance à augmenter pendant la haute saison estivale.Veuillez noter qu'il y a ceci. Le paiement est pris en charge par UPI, les cartes de crédit/débit et le portefeuille intégré à l'application, et les familles qui l'utilisent fréquemment méritent de vérifier dans l'application s'il existe des avantages d'adhésion de type abonnement. À partir de 2026, la politique tarifaire peut encore changer, veuillez donc toujours consulter l'application officielle pour connaître les derniers tarifs.

05Conseils pratiques – Sélection d’articles très bien notés et inscription dans des sociétés

Il existe quelques conseils communs partagés par les résidents qui utilisent l’établissement depuis plus de quelques mois.

  • Articles avec une note de 4,7 à 4,8 ou plus et un grand nombre de projets de constructionSi vous sélectionnez en premier, la probabilité d’échec est plus faible.
  • Un nettoyage régulier ou une inspection de la climatisation est requis.Fonction de réservation (abonnement) régulièreCela vous évite d'avoir à faire une nouvelle réservation à chaque fois.
  • Si vous habitez dans un complexe d'appartements (société), le chauffeurEnregistrement d'entrée dans la salle de sécuritéDans de nombreux cas, vous devez passer par . Vous pouvez réduire le temps d'attente du chauffeur à la porte en enregistrant les visiteurs à l'avance au bureau de sécurité ou dans l'application RWA (Residents' Association) en fonction de l'heure de réservation. Le processus global d’entrée dans la société estGuide de vie de la société d'appartements en IndeCeci est couvert plus en détail.
  • La majeure partie de la communication avec le conducteur se faitHindi et anglais de baseC’est fini avec. Si vous souhaitez un article qui communique bien en anglais, vous pouvez le vérifier à l'avance dans les critiques ou le demander via le chat.

Pour information, si vous avez besoin d’une personne à temps plein pour gérer toutes les tâches ménagères quotidiennes, pensez à une entreprise comme Urban Company.Service de type réservation pour chaque casvoirGuide pour embaucher des femmes de ménageLes emplois à temps partiel/à temps plein couverts par ce programme peuvent être plus appropriés. De nombreuses familles combinent les deux méthodes selon la situation.

Catégorie de beauté de l'application India Home Service — Services de gestion de salon de beauté indien
La catégorie beauté propose différents menus détaillés selon les villes, allant des salons à domicile pour femmes et hommes aux massages. · Murshad kambil (CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons)

06Ce qu'il faut savoir avant de réserver — Annulation, remboursement, sécurité

Aussi pratique que cela puisse être, c'est une bonne idée de savoir quelques choses à l'avance.

  • Politique d'annulation— Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si vous annulez dans un certain délai avant l'heure de réservation. Veuillez vérifier les conditions exactes à chaque fois sur l'écran de réservation.
  • Le paiement s'effectue toujours dans l'application— Si le conducteur demande sur place un paiement séparé en espèces ou sur son compte personnel, il est plus sûr de ne pas répondre mais de contacter immédiatement le service client de l'application.
  • Possibilité de changement de devis— Si un remplacement de pièces ou des travaux supplémentaires sont nécessaires après la visite par rapport à prévu, un devis supplémentaire peut être fourni sur place. La règle est de ne pas procéder sans consentement.
  • Laisser un avis— Laisser des notes et des avis après le service aide non seulement les futurs utilisateurs, mais contribue également à maintenir la qualité du service sur l'ensemble de la plateforme.

Lorsque vous recevez un service insatisfaisant, le moyen le plus rapide est de demander un remboursement ou une nouvelle visite via le chat du centre de service client au sein de l'application. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez également utiliser les canaux officiels de protection des consommateurs tels que la ligne d'assistance nationale aux consommateurs de l'Inde.

Astuces utiles

Réservez votre service de climatisation d'été à l'avance

Pendant la saison chaude de mars à juin, les réservations pour l'inspection du climatiseur et la recharge du gaz sont bondées, ce qui rend difficile l'obtention du créneau horaire souhaité. C'est une bonne idée de planifier des inspections régulières à l'avance, avant que la chaleur ne batte son plein et avant l'arrivée de la mousson.

Le nettoyage régulier est automatisé avec fonction d'abonnement

Si vous configurez une fonction de planification régulière (abonnement) pour un nettoyage régulier ou un entretien de la climatisation qui se répète chaque semaine ou toutes les deux semaines, vous n'êtes pas obligé de faire une nouvelle réservation à chaque fois. Dans de nombreux cas, vous pouvez spécifier les articles que vous aimez et demander une nouvelle visite.

Vérifiez ensemble la note et le nombre de projets de construction.

Ne regardez pas seulement le nombre d'étoiles, mais regardez également le nombre cumulé de constructions et les critiques récentes de l'article. La satisfaction est bien plus élevée si vous choisissez un technicien possédant une note élevée et une vaste expérience en construction.

Inscrivez-vous à l'avance en tant que visiteur de la Société

Si vous habitez dans un complexe d'appartements, enregistrez à l'avance la visite de votre chauffeur au bureau de sécurité ou dans l'application RWA en fonction de l'heure de réservation. Les procédures de vérification des portes peuvent réduire les retards dans le démarrage de la construction.

Commencez par un nettoyage en profondeur immédiatement après le déménagement.

Si vous planifiez un nettoyage en profondeur et une lutte antiparasitaire avant ou après votre emménagement, vous pouvez commencer à vivre dans votre nouvelle maison sans vous soucier de la moisissure ou des parasites. Il est efficace de se préparer avec une liste de contrôle de déménagement.

Problèmes courants et solutions

!
Pendant la haute saison estivale, les réservations de services de climatisation sont retardées de plusieurs jours.
Planifiez une maintenance de routine à l'avance vers mars ou avril avant le début des fortes chaleurs, ou comparez plusieurs fuseaux horaires dans l'application et choisissez le créneau le plus précoce.
!
Le chauffeur demande sur place un paiement séparé en espèces ou sur son compte personnel.
Tous les paiements doivent être effectués dans l'application. Si vous êtes invité à effectuer un paiement hors application, ne répondez pas mais signalez-le immédiatement au chat du service client.
!
Après la visite, des pièces supplémentaires et des frais de travaux sont facturés, bien plus élevés que prévu.
Si un devis supplémentaire vous est proposé sur place, assurez-vous de vérifier les détails avant d'accepter et vous pouvez dire que vous reviendrez à un autre moment si nécessaire.
!
J'ai fait une réservation sans vérifier les notes et avis, la qualité du service n'a donc pas répondu à mes attentes.
Avant de faire une réservation, prenez l'habitude de prendre quelques secondes pour consulter la note du conducteur, le nombre de projets réalisés et les avis récents. Si un article vous plaît, vous pourrez le réserver à nouveau pour la prochaine fois.
!
Le chauffeur a attendu longtemps à l’entrée car le portail du complexe d’appartements n’était pas enregistré.
Les retards peuvent être évités en enregistrant le nom du chauffeur et l'heure de la visite dans le bureau de sécurité ou dans le système de gestion des visiteurs RWA dès que la réservation est confirmée.

Actualités

  • Urban Company commence l'expansion de ses activités avec une cotation à la bourse indienneUrban Company a accru sa présence dans le secteur des services à domicile en étant cotée à la bourse indienne en 2025. Étant donné que le nombre de villes et de catégories de services a continué d'augmenter depuis la cotation, nous vous recommandons de vérifier périodiquement dans l'application les services disponibles dans votre région.
  • Utilisation croissante des services à domicile à la demande dans les zones urbaines de l'IndeDans les grandes villes indiennes, dont Delhi NCR, la culture consistant à réserver les tâches ménagères telles que le nettoyage, les réparations et la coiffure via des applications s'impose rapidement. Comme l'étendue exacte du service et la politique tarifaire changent constamment, il est préférable de consulter l'application officielle pour obtenir les informations les plus récentes.

FAQ

Urban Company peut-il être utilisé dans tout Delhi, Gurgaon et Noida ?
Oui, il dessert les principales métropoles indiennes, y compris l’ensemble de la RCN de Delhi. Cependant, les catégories détaillées proposées peuvent différer selon la région, veuillez donc d'abord vérifier la liste des services dans votre région sur l'application immédiatement après votre déménagement.
Comment effectuer le paiement ?
UPI prend en charge les paiements par carte de crédit/chèque et par portefeuille intégré à l'application. En principe, tous les paiements sont traités au sein de l'application, et si le conducteur demande sur place un paiement séparé en espèces ou sur son compte personnel, ne répondez pas et signalez-le au service client.
Que faire si le chauffeur ne parle pas anglais ?
La communication avec les chauffeurs se fait principalement en hindi et en anglais de base. Vous pouvez également vérifier à l'avance les articles qui communiquent bien en anglais via des critiques, ou laisser une demande à l'avance via le chat de l'application.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait du service ?
Tout d’abord, le moyen le plus rapide est de demander une nouvelle visite ou un remboursement via le chat du centre client au sein de l’application. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également vous adresser aux canaux officiels de protection des consommateurs, comme la National Consumer Helpline indienne.
Les étrangers peuvent-ils s’inscrire comme membres et utiliser le service ?
Oui, les étrangers peuvent s'inscrire et utiliser le service en vérifiant simplement OTP avec leur numéro de téléphone mobile indien. Si vous n'avez pas encore de carte SIM indienne, nous vous recommandons d'en ouvrir une d'abord, puis de vous inscrire.

Liens de référence

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